Política de Devolução

Política de Troca e Devolução

Na Naninha Saúde, prezamos pela sua satisfação e transparência em todo o processo de compra. Confira abaixo nossas condições para trocas e devoluções:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 15 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

O produto não tenha sido utilizado ou consumido

Esteja em sua embalagem original, com lacre intacto

Esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso

3. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente:

Defeito de fabricação

Danos causados durante o transporte

A devolução poderá ser solicitada mesmo após abertura da embalagem, desde que:

Seja apresentada comprovação do problema (como fotos ou vídeos)

A solicitação seja feita dentro do prazo de 15 dias

4. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp disponível no site e informe:

Número do pedido

Motivo da devolução

Fotos ou vídeos (se necessário)

Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas.

5. Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas.

6. Reembolso ou Troca

Após a aprovação:

Poderá ser oferecido reembolso ou troca do produto, conforme o caso

Os detalhes serão definidos diretamente com o consultor no atendimento

7. Custos de Envio

Em casos de defeito ou avaria: o custo de envio será de responsabilidade da loja

Em outros casos: o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima descritas.

✨ Naninha Saúde — compromisso com qualidade, transparência e sua satisfação.